Kommunikation für Azubis

Beschreibung

Kommunikation ist ein ständiger Begleiter in unserem Alltag, und dennoch fällt es vielen schwer, die richtigen Worte zu finden. Besonders Auszubildende haben oft noch nicht die nötige Erfahrung, um sich gekonnt mit Kolleg:innen, Vorgesetzten oder Kund:innen auszutauschen. In diesem Seminar erwerben die Teilnehmenden die grundlegenden Fähigkeiten, um klar, freundlich und gelassen zu kommunizieren. Inhalte des Seminars: - Grundlagen der Kommunikation: Warum Kommunikation wichtig ist - Kommunikationskette: Verstehen, was ich sagen möchte und wie es beim Gegenüber ankommt. - Körpersprache: Die Bedeutung nonverbaler Signale. - Aktives Zuhören: Mehr als nur körperlich anwesend sein. - Selbst- und Fremdwahrnehmung: Wie sehe ich mich und wie werde ich wahrgenommen? - Persönlichkeitstypen: Umgang mit unterschiedlichen Typen. - Gewaltfreie Kommunikation: So sprechen, dass andere zuhören. Praktische Tipps: - Vermeidung von Reizwörtern und schwammigen Begriffen. - Einsatz von Ich-Botschaften zur Förderung der Kooperation. - Besonderheiten bei Telefon- und Online-Gesprächen. Die Auszubildenden lernen: - Wichtige Kommunikationsprinzipien. - Klarer zu kommunizieren und Missverständnisse zu vermeiden. - Ihr Gegenüber besser zu verstehen und gelassener zu bleiben. - Praktische Modelle zur Umsetzung der Seminarinhalte. Am Ende des Seminars fühlen sich die Teilnehmenden gestärkt in Gesprächen mit Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten. Methoden: Theorie-Input, Gruppenarbeit, praktische Übungen, Selbstreflexion, Erfahrungsaustausch und Video-Feedback. Zielgruppe: Auszubildende, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten, um Gespräche konstruktiver und zielführender zu gestalten.